Varning för Tele2s kundvård

Jaha - då har jag fått ännu en faktura på 63 kronor av dessa är tydligen 24 kronor ett tillägg för pappersfaktura. Vad är det som är konstigt med den här fakturan...Ja, jag har fått ett antal fakturor nu sedan jag sa upp fakturan i februari 2012. Idag är den 23:e augusti det har alltså hunnit gå mer än ett halvår. Jag har alltså fått fakturor under hela den här perioden trots att jag sagt upp abonnemanget. Efter att ha ringt deras kundtjänst 17.40...skrivit in mitt nummer och tryckt mig fram får jag prata med en Jonas på fakturaavdelningen efter 10 minuters kö. Han kan inte göra någonting utan konstaterar att jag sagt upp abonnemanget i februari men att de har öppnat ärrendet igen eftersom nummret inte blivit porterat. Alltså tycker de att de kan skicka fler fakturor till mig trots att jag sagt upp abonnemanget. Klockan 18.05 beräknad väntetid 20-30 minuter. När klockan är 18.10 säger telefonsystemet att min beräkade väntetid är 20-30 minuter. Det är fortfarande samtal före tack för att du väntar. Klockan 18.10 säger telefonsvararröstetn att det är fortfarande samtal före min beräknade kötid är mellan 15-20 minuter. Klockan 18.30 så får jag prata med Emma på uppsägningsavdelningen och numret blir slutligen uppsagt. Trots att jag fick slutfakturan i mars har de alltså fortsatt att skicka fakturor till mig i flera månader. När jag säger att jag vill ha pengarna tillbaka så säger hon att då måste hon koppla över mig till fakturaavdelnigen. Alltså sitta i ännu längre telefonkö...